VクラスのVクラス・V350・W639・autel・md802に関するカスタム事例

2021年07月13日 23時06分

2020年12月にアンビエンテロング、サンルーフ付を探し、家族とキャンプの為にV350購入。 2022年9月に約18年ぶりの2ドアクーペ、念願の4駆、TTクワトロを購入。派手なドレスアップは性に合いませんので地味目に。永く乗っていきたい2台です。

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エラーが出たら不安になるので精神衛生上助けてもらえるものをこれくらいの価格なら払っても良いかなと思いました。ノザワさんからの紹介です。
autel というメーカーのMD802と言うものらしい。
調べるとたくさん出くるのでどれを選択したらいいか、また不安になる。アドバイス請いたいところだけど分かるはずないすよねー。(笑)

docyou

まつきゃんさんおはようございます。私の診断機もAutel社製ですが、もっとオモチャライクです。が、同じ会社なので概ね同様かと思います。私の過去の投稿が参考になれば幸いですが、アプリみたいなのをダウンロードして使用開始でしょうか。アプリ？ファイルのダウンロード時に、ノザワさんがおっしゃるようにBenzファイルとBenz-sprinterファイルがあったら、sprinterの方を選んでください。私はノザワさんの過去のご投稿をチェックしていたにもかかわらず、年代が新しい製品だからsprinterじゃなくてもいいだろう、と勝手に想像してBenzファイルを選択してダウンロード、途中、警告等全く出ず、最後になって、コレ、使えませんよ、とメッセージが出て、せっかくの1台分　ファイル料金永年無料の権利を失いました。後から一生懸命、autel社とやりとりして、なんとかやり直しでsprinterのファイルに変更できましたが、手間がかかります。さんざんいじくり回して、auto scanでサクサクではないですが、ほぼストレスなく快適に使えるようになり、今ではとても重宝しています。がんばってください。

2021年07月14日

まつきゃん

docyouさんご丁寧な解説ありがとうございます。車種選択ではスプリンターですね。間違えないようにします。とりあえず勢いでポチりましたが、本当に診断が出来るようなら安い買い物になりそうです。品物きたらまた投稿しますね！

2021年07月14日

docyou

そういえば、私の診断機はちっちゃくって、クルマに繋いだら、操作はスマホでBluetooth接続で、って感じなので、アプリ、ファイルのダウンロード、っていうのは当てはまらないですかね…

2021年07月14日

まつきゃん

製品が届いて早速ソフトを入れようと思ったのですが、やり方がわからず、普通に購入手続きをしてしまい、初回無料が出来なくなってしまいました、、、。どこに問い合わせたら良いのだろう、、、。英語でやりとりでにるかな、、、(;・∀・)

2021年07月18日

docyou

ありゃ。大変なことになっとりますね… コメントしましたように、私の製品は型が違い本体をクルマに接続、スマホで診断機アプリを立ち上げ、Bluetooth接続してアプリ内で固有の自動車用ファイルを読み込みスマホでアプリを操作するタイプなので、細かい使い方をアドバイスできませんので悪しからず。私の場合は、AutelのＨＰにカスタマーセンターというのがあって、メアドや電話番号が書いてあり、そこに連絡しました。日本の電話番号が載っていたので、日本語で対応してくれるんだな、と判断し、ややこしい内容なのでメールするのが面倒で電話にしました。外国人と思われる日本語のわかるスタッフさんに事情を説明すると、メアドを教えろと言われ伝えると、何日か後にAutel社のエンジニアから英語でメールが来ました。そのメールに、私が日本語で伝えた内容を英語にしてエンジニアに伝えた文面も載っており、私が言いたかったことは正しく伝わってるな、と感じました。エンジニアの指示(簡単な英語)に従って操作中のスマホの画面をスクショして添付してメールで送り返すようなやりとりを数日おきに行ったように記憶しています。途中で、英語でなんて言うんだろう、とわからなくなった際にはもう一度autelのデスクに電話して説明したら、スタッフさんがエンジニアとの間に入って対応してくれなんとかやりとりを続けました。 autelのIDや製品のシリアルナンバーを伝えていたので、そうこうしてるうちにエンジニアがサーバーコンピュータを操作したんだと思いますが、間違ってダウンロードした車種別ファイルは削除され、サブスクの課金(何故かApple IDでのサブスク)も解除できるようになりました。結局　新しいメアドでautel IDを作り直してまた最初から初期設定等やり直しましたが、無事、スプリンターでＶクラスのスキャンがサブスクなしでできるようになりました。もっとも、その後　SLにも診断機当てるようになったので、Benzファイルをサブスクしないといけなくなったので、全く無駄なことをしてしまったわけですが。コトバの問題でやりとりは少しややこしいですが、autel社には、顧客が困っているんだからなんとかしなければ、という真摯な態度を感じました。簡単な英語でヘタクソな表現しか使えませんでしたが、なんとかなるもんだと思いますので、まつきゃんさんも粘り強くやってごらんになったら、と応援しています。

2021年07月18日

ノザワ

MD802がすべてのメーカーのデータが入っているのに対してMD802DIYはデータが何も入って無く、1メーカー分のダウンロード権が付いて来ます。メルセデスをダウンロードすればベンツ・スプリンター・スマートがセットになってましてVはスプリンターの扱いで対応出来ます。売っている物は基本は同じですが、日本語が入っている物といない物がある様ですが、日本語化しても片言で、英語の方がわかりやすい位です。多少の英語力が必要なのと最初の設定がやや面倒な位で、後は直感的に使えるかと思います(^^)

2021年07月14日

まつきゃん

ありがとうございます！勢いでポチりました。また分からない事が出てきたら相談に乗ってください！

2021年07月14日

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