LSのG-Link・顧客対応の差別化・ベントレー・LEXUSディーラーに関するカスタム事例

2024年11月23日 20時48分

バカな車好きの爺さんです。よろしくお願いします🤲

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LEXUSディーラーにG LINKの手続きにアポ無しで行きました。中古車オーナーなのか？ディーラーで新車購入顧客では無いので、意外と素っ気ない対応にびっくり🫢‼️でした。
以前にLX570を今回と違う系列のLEXUSディーラーでお願いされて購入しました経緯が有り、法人リースをやっていなかったのでその時だけのお付き合いでした。

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新車顧客と中古車顧客とあからさまに扱いが変わると⁉️新車、中古車問わずにお客さんに対する差別化が極端な経営方針だとLEXUSはもう次は無いかなぁ🧐と思いますね。機会が有れば、営業ナンバー付きの経バン🚐でコーンズ（ベントレー）を試乗をしに行って対応が良ければ買っちゃおかなぁ🙃　

なんてねー🤪

奥方様🤬🤬🤬😱

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yyyr52

おはようございます♪ 店によっては対応違いますね😓 行くのが嫌になるのがよく分かります😅

2024年11月25日

フロンティア

お世話になっております。yyyr52さん😊❗️ 本当にありがとうございました。娘夫婦に息子家族も大喜びでした😁 LEXUSディーラーは近所に2件しか無いので、選択の余地が余り無いのが苛立たしいですね。今回のG LINKは諦めようと思います。

2024年11月25日

yyyr52

お疲れ様です😉 自分はG LINK ライトに加入してます👌 パソコンで出来ますよ👍

2024年11月25日

フロンティア

トライしてみようかなぁ🧐😁

2024年11月25日

490,000km

その車や、街宣掛けてしまいましょう♪🎵

2024年11月24日

フロンティア

490,000kmさん、今晩は😊❗️ 笑😆！それも良いかもですね✌️

2024年11月24日

悪徳金融1号

初めまして！うちのは野良レクサスですが、ナビの更新や純正エアサスのハイロックの時に親身になって対応して頂けました。ラウンジへ案内してもらってスイーツも出ましたよ😆 対応の違いは店舗によるのかもですね。

2024年11月24日

フロンティア

悪徳金融1号さん、今晩は😊❗️ 店舗によって違うかも知れませんね。🧐滋賀のLEXUSディーラーはトヨタの店舗を数箇所運営しているオーナーが経営しているケースで、トヨタのメーカー直営では無い様なんです。トヨタディーラーとLEXUSディーラーのメーカー直営が他県で有るのかはわかりませんが、いずれにしても私も会社を経営して（22年余り）おりますが、色んな会社に営業活動したり又は、広告会社や協力会社さんから営業をされたりと過去何百人もの経営者さんとの出会いが有り今が有ると思っています。特に❗️初めての出会い、ファーストコンタクトは大切にしたいと思っています。

2024年11月24日

masa

フロンティアさん。おはようございます🌞新車、中古であからさまな態度の違いを出すのは嫌ですよね！自社の車には変わりはないのですから同じ接客の仕方をしてほしいですね😌もっと言うのであればメーカー違えどお客さんに対する態度は平等に扱ってほしいですね😌（レクサスオーナーズルームなどの新車購入のみの特権などは良いとして☺️）

2024年11月24日

フロンティア

masaさん、おはようございます😃 私も差別化をするLEXUSディーラーは大嫌いです。久しぶりの塩対応に嫌悪感を感じます。懐が浅いメーカーなんですね。もう新車は絶対に買わないかなぁ🤨

2024年11月24日

masuhiro🐰

フロンティアさん、おはようございます😃 私もLEXUSの対応嫌い😠ですボルボで行った時はまぁまぁの対応でしたが…一度試しに軽で行ったら誰も社員は、付いてくれず軽で何しに来てんみたいに放ったらかしでした、挙げ句の果てに出ていく時も誰も誘導は、無し徹底してますわ…

2024年11月24日

フロンティア

おはようございます😊❗️ やっぱりそうですか🤨LEXUSが客を選ぶ経営方針なんですね。買って下さいでは無くて、売ってあげますよ。の商売ですね。車の性能は世界的に見てもLEXUSはレベルが上がって来ていますが、これじゃダメですね。

2024年11月24日

masuhiro🐰

これって、モリゾウさんの耳に入って無いんでしょうね！

2024年11月24日

フロンティア

おそらく🤔入って無いと思いますよ⁉️

2024年11月24日

兄

お疲れ様です。新車は買った事ないですが中古車も認定中古車でないと対応が… ほぼ相手にされない店も💦

2024年11月24日

フロンティア

おはようございます😊❗️ 新車はLX570だけでしたが、初代ＬＳ460とLS600は業者オークションで買った車だったので新車オーナーではなかったので扱いが違いましたね。SクラスやBMWで出向くと少し対応が違いましたが、円安で国内生産が少なくなって発注しても1年待ち（トヨタ車も同様）海外輸出が儲かるので、国内の顧客は後回しにする自動車メーカーが増えていますね。

2024年11月24日

兄

ですね💦 自分は一度後輩の同級生が勤めてるとのことで入れてもらおうとしましたが，893風の人はお断りと言われました🤣 あと態度デカい人も門前払いしろて上から言われてるて聞きました。 10年前の話しですけどね。

2024年11月24日

フロンティア

893風って笑😆ですね。顧客を平等に扱わない会社が何を言ってるのかなぁ🤬態度が横柄⁉️客として見ていなくて、顧客と信頼関係を持つ事が出来ないだけで、都合の良い気の弱い客だけを相手にするって事でしょう。会社、顧客を考えて改善意見を言う社員も鬱陶しく思うんでしょうね。

2024年11月24日